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「Benzo ・ベンゾー」よくある質問・詳細

システムについて

  • Benzoとはなんですか。

    Benzoはクラウド型のウェブアプリケーションです。顧客・事件管理システムを中心に、ユーザ及び顧客のスケジュール管理を行う事ができます。また、業務履歴に登録する事によって、登録ユーザ宛に携帯メールや、パソコンメール及びBenzoの伝言として送信する事ができます。外出先からのアクセスも可能なので、正確な情報を瞬時に確認する事ができます。

  • システム専属の担当者がいないのですが、大丈夫ですか。

    Benzo機能は、初めての方でも簡単に作業ができるよう設計されております。普段パソコンやスマートフォン、iPhoneを扱った事があり、日本語入力ができれば、簡単に扱えます。

  • サービス時間帯は何時から何時まででしょうか。

    午前6時から翌午前0時まで18時間、365日間です。

  • 初期登録及び初期設定はやって頂けますか。

    申し訳ございませんが、行っておりません。

    面倒なインストール作業は一切ございませんので、登録後すぐにお使い頂くことが可能です。

  • 保守サービス体制はどうなっていますか。

    原則として、5分毎にBenzoのサーバ設備に対して監視を行い、
    サーバパフォーマンス等を収集、集計しております。

  • システムの導入実績を教えて頂けますか。

    弁護士、司法書士の先生方をはじめ、多くの先生方から導入依頼を頂いております。

  • システムに登録されたデータバックアップはどうしたらよいですか。

    サービス提供時間外で1日1回データのバックアップを取っています。

    詳しくはご利用規約を参照ください。

  • 個人情報の漏えいは大丈夫ですか。

    Benzoは、インターネットブラウザとサーバー間のデータ通信を暗号化しておりますので、個人情報の漏えいを予防できる環境を整えております。また、登録されているユーザーの携帯メールやパソコンメール宛にメール送信する際は、送信の有無を選択できる仕様になっておりますので、個人情報の漏えいも予防できます。

Benzo機能について

  • ユーザの権限別に設定をする事は可能ですか。

    はい。可能です。
    権限により、アクセス制限をする事が可能です。

  • ユーザのデザインカラーは変更可能ですか。

    はい。可能です。
    管理者権限でログインすれば、各ユーザのカラー変更する事が可能です。
    カラーは24色ありますので、お好きな色を設定して下さい。

  • 自社で使用しやすいようにカスタマイズする事は可能ですか。

    ご要望の内容によりますが、カスタマイズがご希望でしたら、問い合わせフォームより相談下さい。

  • BenzoはMacでも使えますか。

    恐れ入りますが、推奨環境ではございません。
    推奨環境はWindows搭載パソコンのインターネットエクスプローラー9以降となります。

  • 利用制限人数はありますか

    いいえ。ございません。
    ご契約の使用ライセンス数を増やすことで制限なくご利用頂けます。

  • 他の顧客管理システムとの違いはなんですか。

    ・客1人1人に来所日時を入力、登録するれば、スケジュールで一覧把握できます。
    ・登録されている全てのユーザーのスケジュールも管理する事ができます。
    ・裁判所に申立した場合、事件管理の画面がございます。
    ・登録されている顧客の必要な情報を弁護士先生、司法書士先生に送付する伝言機能がございます。
    ・関係者登録する事により、利益相反のリスクを軽減します。
    ・弥生会計と一部の機能が連動しておりますので、精算まで行う事が可能です。

その他

  • 既に顧客管理システムを使っていますがBenzoへデータ移行はできますか。

    恐れ入りますが、既存システムからのデータ移行は承っておりません。
    ※多くのお客様では、事務員様数名で1日1時間等の時間を決めて、既存システムのデータを見ながらBenzoへご登録頂いております。

    ※お客様の氏名、住所など一部の顧客情報のみ、弊社指定のエクセルテンプレートに入力いただくことで登録は可能です。

    個別のお見積り・別途費用となりますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • お問い合わせ対応時間を教えて下さい

    平日9時30分から18時00分まで、お問い合わせフォームより、メールにてご連絡をお願い致します。
    18時以降にご連絡頂いた場合は、翌営業日以降にご連絡させて頂きます。
    (※土日祝日及びキャスレーコンサルティング株式会社指定の休日は休み)

  • 技術的トラブルの場合はどのように通知されますか。

    システム障害は発生した場合は、原則として2時間以内にメールにてご連絡させて頂きます。

  • ソフトウェア等のインストールは必要ですか。

    いいえ。必要ありません。クラウドですので推奨インターネットブラウザ(IE)があればどこでもご利用頂けます。

  • Benzoを使うには、別途サーバーを設置する必要ですか。

    いいえ。不要です。インターネット接続環境はご用意ください。

  • 申し込みから導入までどれくらいの時間がかかりますか。

    通常であれば、1週間から2週間程で導入する事ができます。

  • 外出先からスケジュール登録する事は可能ですか。

    はい。可能です。スケジュールの時間から内容までを登録する事が可能です。

  • 誤操作で不具合が起きた場合はどうしたらよいですか。

    ご安心ください。有償となりますが個別に対応させて頂いております。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

  • 他のシステムとのデータ連携は可能ですか。

    弥生会計の一部の項目(日付、補助項目、借方金額、貸方金額、摘要)のみ対応しております。

  • Benzo導入後、新しい機能などが欲しくなった場合は、どうなりますか。

    すべてのご要望にお応えすることはできませんが、ご希望がある機能がございましたら、お問い合わせよりご連絡下さい。

    検討させて頂きます。

  • Benzo導入を検討しているのですが、事前に用意するものはありますか。

    Windowsパソコン及びインターネット回線があればOKです。お申込み後1-2週間でご利用可能です。

Benzoのご契約について

  • キャンペーンを適用した場合の契約期間のイメージはどうなりますか?

    Benzoのご契約期間は、申込み月から3ヶ月単位 となります。

    現在、お申込み日の翌月末まで無料のキャンペーンを行っておりますので、

    ご契約期間については以下のイメージとなります。

     

    例)

    ・1/1 ~ 1/31 にお申込みの場合

    1月分無料、2月分無料、3月分のみ

    ※以降、4月分、5月分、6月分等、3ヶ月単位でご請求。

     

    ご請求(銀行引き落とし)は、ご利用料金発生の前月末となります。

    上記の例ですと、

    ・初回は、3月分ご利用料金を 2月末引き落とし

    ・2回目は、4~6月分ご利用料金を 3月末引き落とし、以降 3ヶ月ごとに同様

    となります。

     

  • キャンペーン価格を適用した場合の価格、無料期間のイメージを教えてください。

    現在、1ユーザー様あたり、お申込み日より1ヶ月無料(お申込み日から翌月末まで、最大2ヶ月無料)

    ・(キャンペーン価格) 基本パック 月額2,800円

    ・(キャンペーン価格) 基本パック 月額2,800円+債務整理オプション月額3,800円=月額6,600円

    にてご提供しております。

     

    イメージ)

    ・1/1~1/31の間にお申込みの場合

    お申込み日 1/1 の場合、翌月末 2/28 まで無料! ※実質約2ヶ月無料!

    お申込み日 1/31 の場合、翌月末 2/28 まで無料! ※1ヶ月無料!

    上記の場合、いずれも3月分ご利用料金より課金が発生致します。
     

    キャンペーン価格の適用期間について、お申込み日から2年間が有効期間となります。
    ※この間、追加でお申込み頂いたIDもキャンペーン価格を適用させて頂きます

  • 申し込み&ユーザー登録したいのですが、どのような流れになりますか?

    まずはお申込みフォームより、必要事項を記載のうえお申込みをお願い致します。

    あわせて、口座振替用紙をダウンロード、必要事項記載・押印頂き、後述する

    郵送先までご郵送ください。
    ・口座振替用紙(預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書)

     ※平成29年8月14日(月)改訂

    ・ご記入方法
     ※記入例の預金口座振替依頼書は、改訂前のものになるためご注意ください。

    弊社より、お申込みフォームに記載頂いたメールアドレス宛に、

    初期ユーザーのログイン名とパスワードをご連絡させて頂きます。

    合わせて、初期設定の手順をご連絡させて頂きます。
    詳しい登録手順はこちら

    初期ユーザーのログイン名とパスワードでBenzoにログイン頂き、

    システム管理画面より、初期設定を行ってください。

    各ユーザー様にて、Benzoをご利用いただけます。

     

    <郵送先>

    150-6031

    東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー31F

    キャスレーコンサルティング株式会社 Benzo申し込み担当 宛

     

    ※口座振替の手続きに約1-2ヶ月必要のため、口座振替用紙は

    お申込みから1週間以内にご郵送をお願い致します。

    無料期間終了までに口座振替用紙が届かない場合、利用を

    停止させて頂くことがございますので予めご了承ください。

  • 途中解約するとどうなりますか。

    解約のお申出時点での、残り契約期間満了日をもって解約日となります。

    残り契約期間満了まで、Benzoをご利用いただけます。

    契約期間分のご利用料金は事前に引き落としさせて頂いておりますので、ご料金の精算等はございませんのでご安心ください。

    ※なお、解約時に登録されたデータは消去されますのでご了承ください。

     

    例)

    ・契約期間 4月~ 6月末までの3ヶ月の場合

    ご料金引き落とし 3月末

    解約お申し出日 6/10

    ご利用頂ける期間 ~6/30 23:59まで

    ご解約日 6/30

  • 無料で試用する事はできますか。

    お試し利用は承っておりませんが、現在キャンペーンにてお申込み後1ヶ月無料となっております。
    この機会にぜひお申込みください。

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